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Assistance et confidentialité
Objet conseillé : « EXITOWN — Assistance » ou « EXITOWN — Confidentialité ».
Pour les personnes de 13 ans et plus. Les messages de support sont conservés 12 mois après le dernier échange, sous réserve des obligations légales.
Questions fréquentes
Le jeu est-il disponible ?
Oui. EXITOWN V1 est disponible sur Android et iOS. Retrouvez les liens officiels App Store et Google Play sur la page d’accueil.
Quel est le but du jeu ?
Entrer par le sud, trouver la sortie nord et gérer carburant, argent et état de la voiture dans une ville générée pour chaque partie.
Qu’est-ce qui est gratuit ?
Le téléchargement et la Petite ville, avec un nombre illimité de parties. Le Pack Complet débloque Moyenne et Grande.
Y a-t-il un abonnement ?
Non. full_game et remove_ads sont des achats uniques non consommables, sans renouvellement automatique.
Que supprime l’achat sans publicités ?
Les publicités imposées. Il ne débloque pas les villes payantes. Le Pack Complet inclut déjà cette suppression. Les offres récompensées restent facultatives pour tous.
Quelles sont les récompenses publicitaires ?
25 €/$ de monnaie du jeu à solde nul, ou un demi-plein lors d’une panne sèche si le dépannage est inabordable. Une utilisation de chaque offre par partie, conservée en sauvegarde/reprise. Le SDK doit confirmer la récompense.
Comment restaurer un achat ?
Choisissez Restaurer les achats dans une fenêtre d’offre avec le compte du store de l’achat et une connexion. Le message distingue un droit rétabli, aucun nouvel achat et une erreur. Aucun transfert automatique entre les deux stores.
Comment modifier mes choix de confidentialité ?
Dans Paramètres, ouvrez Choix publicitaires lorsque cette option est requise et disponible. Le bouton Confidentialité permet toujours de lire la politique. Vous pouvez aussi écrire à contact@com2dev.com.
Comment demander un remboursement ?
Utilisez la procédure du store de l’achat. Pour un incident technique, contactez-nous en indiquant le produit et le store, sans données de paiement.
Peut-on jouer en français et en anglais ?
Oui, les deux langues sont disponibles dans Paramètres. Les sauvegardes et préférences du jeu sont locales à l’appareil.
Signaler un problème
Écrivez à contact@com2dev.com en indiquant, si possible :
- Le modèle d’appareil, la version d’iOS ou d’Android et la version du jeu.
- La langue du jeu, l’écran concerné et les étapes pour reproduire le problème.
- Ce que vous attendiez et ce qui s’est passé ; un message d’erreur ou une capture utile, si vous le souhaitez.
Pour un achat, précisez le store et le produit concerné. N’envoyez ni mot de passe, ni carte bancaire, ni capture contenant vos coordonnées de paiement. Ne transmettez pas une sauvegarde ou des journaux complets sans demande explicite de l’assistance.
Données personnelles
Pour une demande relative à vos données, utilisez contact@com2dev.com avec l’objet « EXITOWN — Confidentialité ». Les informations sur les traitements et vos droits figurent dans la politique de confidentialité.