Contacter le support
Décrivez le problème, le modèle de votre téléphone et la version d’iOS ou Android. N’envoyez jamais votre mot de passe.
Écrire au supportOn vous répond
Un problème de connexion, une question sur vos points ou vos données ? Retrouvez les réponses rapides ou contactez-nous.
Décrivez le problème, le modèle de votre téléphone et la version d’iOS ou Android. N’envoyez jamais votre mot de passe.
Écrire au supportConsultez les données utilisées par ByQuiz, exercez vos droits ou lancez la suppression de votre compte.
Questions fréquentes
Vérifiez que vous utilisez la même méthode qu’à la création du compte : e-mail, Google, Apple ou Facebook. Pour un compte e-mail, utilisez « Mot de passe oublié ». Si le problème persiste, contactez le support depuis l’adresse du compte.
Ouvrez votre profil dans ByQuiz, puis choisissez l’option de modification du profil. Vous pouvez sélectionner un avatar ou importer une photo.
Modifiez l’autorisation de notification dans les réglages iOS ou Android de votre téléphone. Les notifications déjà reçues peuvent être supprimées depuis l’écran Notifications de ByQuiz.
Lorsque cette option est requise dans votre région, ouvrez Réglages puis « Choix de confidentialité des publicités ». Vous pouvez également gérer l’identifiant publicitaire dans les réglages de votre appareil.
Des points peuvent être gagnés ou perdus selon les règles du quiz. Une vidéo récompensée peut aussi attribuer des points après validation complète de l’annonce. En cas d’écart persistant, envoyez une capture d’écran au support.
Dans ByQuiz, ouvrez Réglages → Sécurité du compte → Supprimer mon compte et mes données. Si vous n’avez plus accès à l’application, utilisez notre page de demande de suppression.
Écrivez-nous avec le plus de détails possible. Nous vous répondrons à l’adresse utilisée pour votre demande.